傳承尊老敬老的傳統(tǒng)美德，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的需求，德州市中醫(yī)院慢病中心專注于為醫(yī)保慢特病患者提供全面細(xì)致的一站式服務(wù)。5月24日，科室收到一面患者家屬送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著“盡職盡責(zé)，情系患者，熱情服務(wù)，暖之人心”，這是患者家屬對(duì)慢病中心全體工作人員工作的肯定，更是對(duì)大家未來(lái)工作的激勵(lì)。
據(jù)了解，患者因癱瘓?jiān)诖残袆?dòng)不便，無(wú)法親自前往醫(yī)院辦理醫(yī)保電子碼等相關(guān)手續(xù)。慢病中心工作人員了解情況后，立即主動(dòng)聯(lián)系患者家屬，安排人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)享受到必要的醫(yī)療保障。
在問(wèn)診拿藥的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員全程陪伴在患者家屬身邊，為老人提供了周到的服務(wù)。此外，醫(yī)護(hù)人員還關(guān)注到患者家屬的心理需求，用親切的話語(yǔ)和溫暖的笑容給予患者家屬心理關(guān)懷和支持。
患者家屬的反饋更是讓醫(yī)護(hù)人員感動(dòng)不已：“你們真是太貼心了！不僅幫我們解決了實(shí)際問(wèn)題，還給了我們很多關(guān)心和幫助。非常感激你們的付出和努力！”這些質(zhì)樸的話語(yǔ)是對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作最好的肯定，也是激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)前行的動(dòng)力。
隨著人口老齡化程度不斷加深，德州市中醫(yī)院重點(diǎn)關(guān)注老年人就醫(yī)便利化問(wèn)題，多舉措解決老年人就醫(yī)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，為老年人打造便捷就醫(yī)全流程服務(wù)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，慢病中心于2023年3月正式成立。該中心位于醫(yī)院一樓，便于患者訪問(wèn)，特別考慮到了老年人和行動(dòng)不便者的需求。慢病中心設(shè)立了慢特病診室、慢特病結(jié)算窗口、慢特病藥房、慢特病鑒定窗口、慢病管理區(qū)、醫(yī)保政策宣教區(qū)等功能區(qū)域于一體的慢特病專區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了就診開(kāi)方——繳費(fèi)報(bào)銷(xiāo)——拿藥——鑒定一體化的服務(wù)中心，提高醫(yī)保慢特病患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。此外，針對(duì)行動(dòng)不便的老年患者，慢病中心提供送藥上門(mén)服務(wù)，確保藥物安全、及時(shí)地送達(dá)您的家中。
慢病中心地址：德州市中醫(yī)院東院區(qū)1樓西南側(cè)
咨詢電話：0534-7905289
供稿人：慢病中心 仲璨、許玲玲
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