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					【普法宣傳】關(guān)于“3.15” 你了解多少？
				 
    
			  
    
			  		 	
    
  
    

    
     
    
    
      
    
      
            
    
                  
    
           
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    作者：
    
	        
    
	        	        
    
	          
    
	        
    
	      
    
            
            
    
      	          
    
          
     來源： 
    
         
    
                  
    
          
    
         
    
      
    
            
            
    
                
    
	          
    
	          									2025/03/15 10:55
			  
    
         
    
      
    
           
    
     
    
      
     		
    
         
    
         
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	315國際消費者權(quán)益日
    

    

    
	 
    

    

    
	“3.15”即“國際消費者權(quán)益日”（International Day for Protecting Consumers’ Rights）。由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使消費者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
    

    

    
	
    

    
	
    

    
	
    

    
	
    

    
	
    

    
	
    

    

    
	消費者如何維權(quán)
    

    （一）線下實體店：
    1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
    2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
    3.登錄12315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
    4.向有關(guān)部門反映情況：消費者可以向當?shù)氐男姓鞴懿块T反映自己遇到的難題。
    （二）線上店鋪：
    1.網(wǎng)站投訴：各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進行投訴或舉報。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還應向公安機關(guān)及時反映情況。
    2.網(wǎng)上報案：一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。
    3.消協(xié)投訴：與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。
    對于網(wǎng)上購物存在的風險，要盡量索取購物憑證或者保存相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。
    

    
	 
    

    

    
	電話小貼士
    

    消費者申訴舉報：12315
    

    
	價格投訴熱線：12358
    

    質(zhì)量投訴：12365
    

    
	電信投訴：12300
    

    
	 
    

    
	來源：新華社
    

    
				
    
		     
    
	    
    
	 	 
    
    

   
   
    
         
    
       	       
    
	          
     關(guān)鍵詞：
    
	       
    
               
    
              	               
    
     
    
     
     
   
    
   
    
    
       
      
    
    	     
    
	       		        
    
		           
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門診預約和服務臺：0534-7905088
    


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